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Ayer en el Aeropuerto de Gran Canaria, ha sido presentada por el Viceconsejero de Turismo del Gobierno de Canarias, Ricardo Fernández de la Puente, y por el Delegado de AENA en Canarias, Mario Otero, una acción de CRM (‘Customer Relationship Management’), que desarrollará Turismo de Canarias y se celebrará entre el 19 de diciembre y el 20 de enero próximos, en las zonas de salidas de los aeropuertos de Fuerteventura, Gran Canaria, La Palma, Lanzarote y Tenerife.

El principal objetivo de la acción es incorporar al menos 50.000 nuevos registros a nuestras bases de datosde turistas que nos visitan y que servirán para incrementar estas de cara al desarrollo de nuestra estrategia de comunicación CRM. La misma va especialmente dirigida a los turistas que nos han visitado y que regresan a sus países de origen, después de haber disfrutado de sus vacaciones en nuestras islas.

Un equipo de 37 personas invitará a los turistas a participar en un sorteo de un viaje para dos personas a la isla que deseen; el requisito para poder participar en el mismo es responder a un breve cuestionario digital sobre sus motivaciones e intereses como visitantes de las islas y aceptar que sus datos personales se incorporen a la base de datos de Turismo de Canarias. Como complemento a la acción, en los aeropuertos más transitados, los visitantes tendrán la opción de hacerse una fotografía felicitando el año 2014 y subirla a sus perfiles sociales.

Con la consecución de estos nuevos registros para nuestra base de datos general, buscamosincrementar el conocimiento que tenemos de nuestros visitantes actuales y potenciales, optimizar la inversión promocional mediante una segmentación adaptada a sus motivaciones, percepciones e intereses reales a la hora de elegir Canarias como su destino vacacional y captar nuevos visitantesmediante acciones y campañas dirigidas específicamente a estos potenciales clientes identificados a través de la recogida de datos realizada en entornos online.