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La presentación de “Canarias Destino” ante los socios de DIRCOM Canarias fue una gran oportunidad para que los asistentes pudieran plantear sus dudas y reflexiones una vez desgranadas las principales claves de la estrategia. Un encuentro en el que surgieron cuestiones muy interesantes que, sin duda, contribuirán al logro de los objetivos.

Nuestro director gerente, José Juan Lorenzo, presentó el pasado miércoles, 24 de marzo, la estrategia “Canarias Destino” ante los socios de DIRCOM Canarias, la asociación que agrupa a directivos y profesionales de la comunicación y de agencias de medios.

Por su parte, los asistentes a este enriquecedor encuentro online compartieron sus inquietudes y dudas acerca de la nueva estrategia compartida de transformación del modelo turístico canario y de cómo se desarrollará su implantación.

De dónde venimos y hacia dónde vamos

José Juan Lorenzo comenzó exponiendo la situación a la que se enfrenta Canarias, inmersa en una crisis sin precedentes en la que aún está por definirse sus consecuencias. Lo que sí parece evidente es la necesidad de iniciar un nuevo ciclo donde el indicador no debe ser únicamente el número de visitantes. El comportamiento de los turistas está evolucionando hacia la búsqueda de experiencias más auténticas y diferenciadoras que justifiquen su decisión de viaje, dada la creciente preocupación por su impacto medioambiental.

La estrategia “Canarias Destino” responde a la necesaria transformación del modelo turístico canario.

Por ello, se ha puesto en marcha la estrategia “Canarias Destino”, para dar respuesta a la necesidad de cambiar el modelo de negocio y servir de instrumento para la recuperación del destino. Estamos ante una oportunidad histórica de acercarnos al turismo que queremos, con tres objetivos clave:

• Mejorar su resiliencia.
• Incrementar su compromiso con la neutralidad climática.
• Potenciar su capacidad para generar valor a favor de la economía y la ciudadanía de Canarias.

Ocho ejes transversales de actuación configuran “Canarias Destino”.

Y, ¿cómo lo haremos? Para llevar a cabo esta transformación, la estrategia se organiza en torno a ocho ejes transversales de actuación: liderazgo digital, conexión directa con el visitante, gestión del conocimiento, innovación y creatividad, extensión y cohesión de la cadena de valor, aprendizaje e iteración constante, empoderamiento del destino, cogobernanza y colaboración.

Interesantes aportaciones de los asistentes

Una de las cuestiones planteadas por los asistentes fue sobre cómo se va a promover que las empresas se sumen a la estrategia. José Juan Lorenzo fue claro al respecto: “Es labor de todos definirlo”, pero está convencido de que se irán incorporando en la medida en que vayan evidenciándose los numerosos beneficios que se obtienen al formar parte de este ecosistema.

Precisamente, y a raíz de otra de las preguntas, entre estos beneficios Lorenzo destacó la transparencia y el acceso al dato, que será facilitado por Turismo de Islas Canarias para que el conjunto del sector turístico canario pueda utilizarlo y lograr con ello una mayor eficiencia. “Open data absoluto”, afirmó.

A pesar de las dudas y el reconocimiento común de que se trata de una tarea ambiciosa cuyo desarrollo supone todo un reto, los asistentes expresaron que el camino planteado con esta estrategia es un acierto para la recuperación del sector.